關(guān)于Lumafluor產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題通告

尊敬的各位客戶(hù)和廣大合作伙伴：

近期，我們公司的兩位客戶(hù)向Lumafluor廠(chǎng)商提交并投訴了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次溝通和協(xié)商，我們非常遺憾地告訴大家，這兩位客戶(hù)的投訴都沒(méi)有得到滿(mǎn)意的解決。

以下為事件的大致經(jīng)過(guò)，在收到客戶(hù)A的投訴后，我們與廠(chǎng)商進(jìn)行了協(xié)商，Lumafluor廠(chǎng)商承諾對(duì)客戶(hù)A進(jìn)行賠付。但是，在之后客戶(hù)B的投訴中，Lumafluor廠(chǎng)商提出讓我們的客戶(hù)直接聯(lián)系他們，但在客戶(hù)B 與Lumafluor廠(chǎng)商的溝通過(guò)程中，Lumafluor態(tài)度極不友好，并且表明拒絕賠付。

隨后我們?cè)俅温?lián)系廠(chǎng)商，詢(xún)問(wèn)之前對(duì)客戶(hù)A的賠償承諾是否仍然有效，廠(chǎng)商也沒(méi)有給出任何回應(yīng)，Lumafluor廠(chǎng)商的這種不負(fù)責(zé)任態(tài)度令人無(wú)法接受。

上海起發(fā)實(shí)驗(yàn)試劑有限公司

2023年4月13日